servizi al visitatore

L’infopoint è ubicato al piano terra, nella sala a sinistra dell’ingresso principale del Museo,
prima della biglietteria. Lo staff dell’infopoint sarà lieto di fornire assistenza su vari aspetti della visita
e del soggiorno nella nostra città. Scopri tutti i servizi e i materiali in distribuzione gratuita:
– Mappa del Museo in 9 lingue. scarica la mappa.
– Percorso sui capolavori del Museo attraverso i video-racconti dello staff. guardali su youtube.
– Video-guida in LIS (Lingua Italiana dei Segni), con una selezione dei reperti più significativi per ciascuna collezione. Scarica i contenuti
– Guida cartacea ai capolavori del Museo in lingua cinese. (La guida, frutto
di un progetto UE finalizzato alla promozione dello scambio interculturale,
può essere noleggiata gratuitamente ai fini della visita). Scarica la guida
– Materiale didattico per bambini.
– Opuscoli e brochure sugli eventi culturali del Museo e le mostre temporanee.
– Opuscoli e brochure sulle principali attrazioni e gli eventi culturali in città.
– La Carta della Qualità dei Servizi è disponibile per consultazione. Scarica la carta
– Informazioni su come organizzare la visita alle collezioni,
conciliando interessi e durata programmata della visita.
– Noleggio gratuito di sedia a rotelle manuale.
– Informazioni su oggetti smarriti.
– Modulo di reclami e suggerimenti. Scarica il modulo

Il Museo si impegna costantemente a migliorare l’accessibilità per tutti i visitatori e ad assicurare che un pubblico sempre più ampio possa godere della struttura museale, inclusi i giardini, le collezioni permanenti e le mostre. Nell’auspicio che le informazioni che seguono possano essere utili a pianificare la tua visita, segnaliamo che ulteriori dettagli potranno essere richiesti scrivendo a:
man-na.comunicazione@cultura.gov.it

INFORMAZIONI DICARATTERE GENERALE

Al Museo si può accedere da tre diversi lati: 1) lo scalone orientale, ubicato sulla destra dell’uscita principale della metro Museo, 2) lo scalone centrale, 3) l’ingresso occidentale, che si raggiunge dalla metro Museo, salendo lungo il marciapiede e girando a destra, dove si trova l’accesso per le auto. Questo terzo ingresso è accessibile anche dai visitatori disabili e da famiglie con carrozzini.

- Il parcheggio dedicato sul terrapieno antistante il Museo può essere richiesto all’accesso dai visitatori disabili, presentando la necessaria documentazione.

- I visitatori disabili e i visitatori che abbiano bisogni speciali (donne incinte, anziani con mobilità ridotta etc.) hanno diritto all'accesso prioritario saltando la fila.

- L’ubicazione degli ascensori è indicata sulla mappa del Museo.
Gli ascensori, che servono solo l’ala del Museo in cui sono ubicati, sono accessibili alle sedie a rotelle. Al primo piano dell’edificio, non è possibile passare da un’ala all’altra senza prendere le scale, pertanto sarà necessario tornare al piano terra e cambiare ascensore. Al secondo piano, è possibile passare da un’ala all’altra attraversando il Gran Salone della Meridiana.

- Gli animali guida possono accedere al Museo per motivi medici certificati, a condizione che siano indispensabili e che indossino la pettorina. Gli animali da compagnia possono accedere solo se di piccola taglia e se risulta possibile portarli in braccio oppure in una borsa.

- Mostra Bizantini. Luoghi, simboli e comunità di un impero millenario
Percorso con audio-descrizioni per i visitatori ciechi

Ascolta le audio-descrizioni accedendo alla playlist al seguente link oppure inquadra il QR-code in mostra.

SERVIZI

- La video-guida in LIS (Lingua Italiana dei Segni) per persone sorde.
Scarica la mappa dell'itinerario e guarda la video-guida

- Alcune collezioni possiedono risorse tattili, come ad esempio schede descrittive dei reperti in braille, repliche 3D o pitture trasformati in bassorilievi tattili. Prova a scoprirle visitando la sezione Magna Grecia!

- Tour tattili gratuiti, con l’assistenza di addetti museali, possono essere prenotati con un certo anticipo, scrivendo una mail a man-na.comunicazione@cultura.gov.it

L’accesso alla rete wifi è libero e gratuito per tutti I visitatori del Museo. Richiedi la password all’infopoint.

Le audioguide possono essere noleggiate presso la biglietteria del Museo.
Le lingue disponibili sono l’italiano, l’inglese, il francese, lo spagnolo e il tedesco.
Prezzo: Intero € 5.00, Riduzioni € 3.50 (biglietto OPENMANN e biglietto Campania>Artecard)
Il tour ti accompagnerà attraverso il Museo nell’esplorazione di 90 reperti in un’appassionante visita
di 85 minuti, che ti consentirà di scegliere il tuo passo.

Il bookshop è collocato al piano terra, girando a sinistra della biglietteria, e si può accedere anche se sprovvisti del biglietto d’ingresso del Museo.

Si segnala che il bookshop chiude mezz’ora prima della chiusura del Museo.
Si raccomanda di recarvisi prima delle 19.00.

Il Deposito bagagli del Museo è dotato di armadietti gratuiti, self-service. La sala è ubicata a destra dell'ingresso principale. Le condizioni di utilizzo sono:

- È obbligatorio depositare, bagagli, zaini, o altri oggetti ingombranti.
- I bagagli a mano vanno depositati negli armadietti, oppure, consegnati all'operatore.
- Valigie di dimensioni superiori al bagaglio a mano non possono essere depositati presso il Museo.
- Gli ombrelli vanno consegnati all'operatore.
- Cappotti e giacche non possono essere depositati.
- Con la prenotazione del biglietto d'ingresso, le scuole prenotano automaticamente anche lo spazio presso il deposito bagagli.
- Raggiunta la capienza massima il servizio di deposito non può essere garantito.
- Il Museo declina ogni responsabilità per eventuali danni o smarrimento degli oggetti depositati.
- Tutti i bagagli vanno ritirati almeno 15 minuti prima della chiusura del Museo.

L’accogliente caffetteria del Museo, ubicata al piano terra, accanto all’ascensore dell’ala sinistra dell’edificio, offre
una gradita pausa dalla visita, con un menù all’insegna della salute,
ma anche di necessari peccati di gola! Nelle visite mattutine, prima di iniziare, passare dal via
per provare una colazione a base di pasticceria napoletana tradizionale.
Per un buon caffè, una bibita o uno snack è sempre il momento giusto!

Le toilette sono ubicate nel seminterrato del Museo. Vi si accede attraverso i corridori
che si dipartono alla sinistra e alla destra dello scalone centrale dell’atrio.

La toilette per disabili è ubicata al piano terra, seguendo il corridoio posto a sinistra
dello scalone centrale dell’atrio.

Il Baby Pit Stop è uno spazio dedicato ai neonati situato al piano terra, all’ingresso dell’emiciclo a destra dello scalone centrale: protagonista di questo spazio è “Big Mama”, la poltrona per l’allattamento donata da UNICEF e Soroptimist International. Attraverso l’esposizione di una serie di reperti archeologici, è concepito anche come angolo di approfondimento sul significato e sulla rappresentazione dell’allattamento nel mondo antico. Nello stesso spazio è presente anche il fasciatoio